多元化经营也称为多样化经营，指企业在多个相关或不相关的产业领域同时经营不同业务的战略。20世纪60年代以来，多元化经营作为一种战略选择，为许多国际大型企业成功应用，带动了企业的高速发展。现在，随着中国企业发展规模的扩大，相当一部分企业实行了多元化发展战略，不少企业获得了成功。

在传统经营中融合多元化经营的思想也成功用于图书行业，让我们来借鉴一下英特华（北京）国际文化交流中心的网络发行经验。董事长杨明志用讲故事的方式介绍他们做电子商务的方法。他说，如果一个老婆婆来给怀孕的儿媳妇买苹果，商家就可以给她推荐猕猴桃和核桃等相关产品，这些都对孕妇和胎儿有好处。如果有读者在网店购买孕妇及婴幼儿图书，我们也应顺势推荐其他婴幼儿的关联产品。这就是电子商务中的跨界经营。比如公司同一家销售围巾的企业合作，我们帮这个企业策划出书，还可以定制围巾，卖围巾送书，或者低价销售围巾等等。再比如，可以将考试类书的销售跨界至培训机构的经营，即为购买考试类书的读者推荐相关联的线上培训，甚至线下培训。这种顾问式的营销，就好比顾客要买一套100元的教材，网站可以为其推荐花费1800元的网校，甚至1.8万元的线下培训班……这样，100元的客单就变成了1800元，或者1.8万元的客单。